Términos y condiciones de MEGA HSEQ SAS

Última actualización: 22 de junio de 2026

Bienvenido a eppmega.com, sitio web operado por MEGA HSEQ SAS. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, por cotización o por los canales comerciales autorizados por la empresa.

Al ingresar, navegar, cotizar, registrarse, solicitar información o realizar una compra en eppmega.com, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por MEGA HSEQ SAS que resulten aplicables a cada operación.

1. Identificación del proveedor

Razón social: MEGA HSEQ SAS
Sitio web: https://eppmega.com
Correo electrónico: comercial@megahseq.com
Teléfono / WhatsApp: 314 322 4379

MEGA HSEQ SAS opera principalmente a través de canales digitales y de atención comercial remota. Por esta razón, las compras, solicitudes de cotización, consultas y trámites relacionados con pedidos, garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones se gestionan a través de nuestros canales de atención habilitados.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

el acceso y uso del sitio web eppmega.com;
la consulta de productos, fichas, precios, categorías y contenido publicado por MEGA HSEQ SAS;
la compra de productos ofrecidos en el sitio web;
las compras gestionadas por cotización, atención comercial directa o canales autorizados por la empresa;
la relación entre MEGA HSEQ SAS y los usuarios, clientes o compradores respecto de la información, ofertas, pedidos y transacciones realizadas por medios electrónicos o a distancia.

Estos Términos y Condiciones aplican sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación colombiana sobre protección al consumidor, comercio electrónico, habeas data y demás normas aplicables.

3. Definiciones básicas

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Usuario: toda persona que ingresa, navega o utiliza el sitio web eppmega.com, haya o no realizado una compra.
Cliente o comprador: persona natural o jurídica que adquiere productos ofrecidos por MEGA HSEQ SAS.
Sitio web: el portal de comercio electrónico eppmega.com, sus páginas, categorías, fichas, formularios y funcionalidades.
Producto: bien ofrecido por MEGA HSEQ SAS a través de su sitio web, cotizaciones o canales comerciales.
Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente.
Cotización: propuesta comercial emitida por MEGA HSEQ SAS con condiciones específicas de producto, precio, tiempo, cantidades, forma de pago o entrega.
Canales autorizados: medios comerciales oficiales de MEGA HSEQ SAS, incluyendo el sitio web, correo corporativo, teléfono y WhatsApp comercial.

4. Aceptación de los términos y condiciones

El uso del sitio web y/o la realización de una compra a través de eppmega.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de las políticas complementarias de MEGA HSEQ SAS, incluyendo, cuando aplique:

Política de envíos
Política de cambios
Política de garantías
Política de devoluciones, derecho de retracto y reversión del pago
Política de tratamiento de datos personales, cuando sea publicada o aplicable

Cuando la compra se realice mediante checkout, pago en línea, solicitud por WhatsApp, correo o aceptación de cotización, el cliente acepta que la información suministrada, los mensajes de datos, las confirmaciones electrónicas y los soportes de transacción podrán servir como prueba de la relación comercial y de la aceptación de las condiciones aplicables.

5. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar eppmega.com de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe, absteniéndose de:

usar el sitio para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos;
interferir con el funcionamiento técnico del sitio;
intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, formularios o sistemas de la empresa;
introducir virus, bots, scripts maliciosos o mecanismos que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio;
copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenidos del sitio sin autorización previa y expresa de MEGA HSEQ SAS;
utilizar la información del sitio para fines distintos a los permitidos por la ley o por estos Términos y Condiciones.

MEGA HSEQ SAS podrá restringir el acceso al sitio, cancelar pedidos o suspender interacciones comerciales cuando detecte conductas irregulares, intentos de fraude, suplantación, abuso de promociones, uso indebido del sitio o cualquier situación que comprometa la operación, la seguridad o los derechos de la empresa o de terceros.

6. Registro de datos y veracidad de la información

El usuario y/o cliente es responsable de suministrar información veraz, completa, actualizada y suficiente al momento de:

registrarse en el sitio web;
diligenciar formularios;
solicitar una cotización;
realizar una compra;
reportar un pago;
solicitar cambios, garantías o devoluciones;
o comunicarse con MEGA HSEQ SAS por cualquier canal autorizado.

MEGA HSEQ SAS no se hace responsable por errores, retrasos, entregas fallidas, problemas de facturación, imposibilidad de contacto o afectaciones derivadas de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o falsos suministrados por el usuario o comprador.

7. Productos, fichas, imágenes y disponibilidad

MEGA HSEQ SAS comercializa productos relacionados con dotación empresarial, ropa de trabajo, calzado de seguridad, elementos de protección personal y otras referencias afines, ya sea con inventario disponible, bajo pedido o por cotización.

La información publicada en eppmega.com se presenta con fines comerciales e informativos e incluye, cuando corresponda, datos como descripción, referencia, usos, materiales, tallas, colores, aplicaciones, imágenes y demás características del producto. No obstante:

las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones razonables de color, tono, textura, tamaño visual o acabados según pantalla, lote, fabricante o actualización de producto;
algunas referencias pueden estar sujetas a cambios de presentación, empaque, especificaciones o disponibilidad por parte del fabricante o proveedor;
ciertos productos pueden requerir validación previa de talla, disponibilidad, color, lote, cantidad mínima, personalización, tiempo de fabricación o importación;
los productos ofrecidos pueden estar disponibles para venta inmediata, bajo pedido o únicamente por cotización.

La disponibilidad de inventario publicada en el sitio web podrá estar sujeta a validación posterior por parte de MEGA HSEQ SAS, especialmente en pedidos de alto volumen, compras simultáneas, referencias de rotación variable, productos de dotación o artículos gestionados con terceros.

8. Disponibilidad del producto y falta de inventario

La publicación de un producto en eppmega.com no garantiza por sí sola su disponibilidad inmediata, salvo que así se indique expresamente. Si después de realizada la compra o solicitud se identifica que el producto no se encuentra disponible, MEGA HSEQ SAS podrá:

informar al cliente sobre la novedad;
ofrecer una referencia equivalente o alternativa;
proponer un nuevo plazo de entrega;
emitir una nota crédito, cuando aplique;
o gestionar la devolución de las sumas pagadas, cuando corresponda.

En comercio electrónico, el proveedor debe informar la falta de disponibilidad del producto y respetar las reglas de devolución cuando no pueda cumplir la entrega en los términos legales o en la oferta aceptada.

9. Precios, impuestos y cotizaciones

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en eppmega.com se expresan en pesos colombianos (COP).

9.1 Impuestos

Los valores publicados podrán estar sujetos a IVA u otros cargos aplicables según la naturaleza del producto, la condición tributaria de la operación y la forma en que se presente el precio en el sitio web, la ficha del producto, el carrito o la cotización. Cuando corresponda, el valor total a pagar será informado al cliente antes de finalizar la compra o al momento de formalizar la cotización.

9.2 Costos adicionales

El valor del envío, personalización, bordado, estampado, marcación, alistamiento especial, transporte adicional u otros servicios complementarios podrá cobrarse por separado cuando aplique y será informado al cliente antes de la confirmación del pedido.

9.3 Cotizaciones

Las compras por cotización podrán tener condiciones particulares de precio, vigencia, tiempo de entrega, cantidades mínimas, personalización, disponibilidad, forma de pago y condiciones comerciales. En caso de contradicción entre una cotización aceptada por el cliente y una regla general del sitio, prevalecerán las condiciones específicas de la cotización en aquello que no contraríe la ley aplicable.

9.4 Errores de digitación o publicación

MEGA HSEQ SAS se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores evidentes de digitación, descripciones incorrectas, inconsistencias de precio o fallas involuntarias en la publicación de información comercial. Si un pedido se ve afectado por un error evidente de precio, disponibilidad o configuración del producto, MEGA HSEQ SAS informará al cliente la situación y podrá ofrecer alternativas de corrección, sustitución, cancelación o devolución del dinero según corresponda.

10. Medios de pago y validación del pedido

MEGA HSEQ SAS podrá habilitar diferentes medios de pago para compras en eppmega.com o por canales comerciales, incluyendo:

pagos en línea a través de Mercado Pago, cuando esté habilitado en el sitio web;
pagos asociados a cotizaciones o acuerdos comerciales directos;
otros medios autorizados por MEGA HSEQ SAS e informados al cliente durante el proceso de compra.

El uso de un medio de pago no implica aceptación automática del pedido. Toda compra estará sujeta a validación comercial, verificación de inventario, confirmación de pago y revisión de posibles alertas de seguridad o fraude.

MEGA HSEQ SAS podrá rechazar, aplazar o cancelar pedidos cuando:

el pago no haya sido aprobado;
existan inconsistencias en la información del comprador;
se detecten señales de fraude, suplantación o uso irregular del medio de pago;
no exista disponibilidad del producto;
el pedido requiera validaciones adicionales no atendidas por el cliente;
o se presente cualquier situación que razonablemente impida continuar con la operación.

11. Formación del contrato y confirmación de la compra

La publicación de productos en eppmega.com constituye una invitación a comprar y no implica aceptación automática de todas las órdenes ingresadas al sitio.

La compra se entenderá formalizada cuando, según el caso:

el cliente complete el proceso de compra y MEGA HSEQ SAS confirme la recepción del pedido;
el pago haya sido validado y el pedido aprobado;
o el cliente acepte una cotización y MEGA HSEQ SAS confirme la operación por cualquiera de sus canales autorizados.

Los correos automáticos, comprobantes de recepción del pedido o mensajes de procesamiento podrán tener un carácter informativo y no siempre equivalen, por sí solos, a la aceptación definitiva del contrato, especialmente cuando el pedido deba pasar por validaciones de pago, inventario, personalización o disponibilidad.

En los contratos celebrados a distancia o por medios electrónicos, el proveedor debe conservar prueba de la aceptación de las condiciones generales por parte del consumidor.

12. Envíos, cambios, garantías, devoluciones, retracto y reversión del pago

Las condiciones relacionadas con envío, cambios, garantías, devoluciones, derecho de retracto y reversión del pago se regulan en las políticas específicas de MEGA HSEQ SAS, las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

El cliente declara conocer que:

los envíos se rigen por la Política de Envíos;
los cambios por talla, color o referencia se rigen por la Política de Cambios;
las garantías se rigen por la Política de Garantías;
las devoluciones, el derecho de retracto y la reversión del pago se rigen por la política correspondiente y por la legislación colombiana aplicable.

En particular, las compras por comercio electrónico pueden estar sujetas a reglas legales específicas sobre retracto y reversión del pago, con causales, exclusiones y plazos definidos por el Estatuto del Consumidor.

13. Promociones, descuentos, cupones y campañas comerciales

Las promociones, descuentos, cupones, campañas o beneficios ofrecidos por MEGA HSEQ SAS podrán estar sujetos a condiciones particulares de vigencia, cobertura, productos participantes, cantidades, medios de pago, ciudades, fechas, stock disponible, monto mínimo de compra o restricciones de acumulación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

las promociones no son acumulables entre sí;
los descuentos aplican únicamente durante la vigencia informada;
los beneficios pueden estar sujetos a disponibilidad de inventario;
los cupones no son redimibles en dinero;
y los beneficios podrán excluir productos personalizados, productos bajo pedido o referencias seleccionadas.

MEGA HSEQ SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones cuando detecte fraude, errores de publicación, abuso de beneficios o circunstancias ajenas a su voluntad, sin perjuicio de respetar los derechos del consumidor en los casos en que ya exista una compra perfeccionada conforme a la ley.

14. Compras por cotización, pedidos corporativos y productos personalizados

Las compras realizadas por cotización, pedidos empresariales, órdenes de compra, dotación corporativa, productos con bordado, estampado, marcación, personalización o fabricación especial podrán estar sujetas a condiciones particulares de:

precio;
cantidades mínimas;
tiempo de entrega;
forma de pago;
cambios;
garantías;
devoluciones;
retracto, cuando legalmente aplique;
y demás condiciones informadas por MEGA HSEQ SAS antes del cierre de la operación.

En estos casos, la cotización, orden de compra, propuesta comercial o confirmación escrita hará parte integral de la relación comercial y complementará estos Términos y Condiciones.

15. Facturación y documentos de la operación

El cliente acepta que MEGA HSEQ SAS podrá emitir factura, soporte de venta, cotización, confirmación de pedido, comprobantes de pago, notas crédito y demás documentos relacionados con la operación, de conformidad con la normatividad aplicable y con la información suministrada por el comprador.

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos antes de finalizar la compra o aceptar una cotización, especialmente la razón social, NIT o cédula, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y demás datos necesarios para la facturación y despacho.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en eppmega.com, incluyendo, entre otros:

textos;
fichas de producto;
descripciones;
diseños;
estructura del sitio;
fotografías propias;
logotipos;
marcas;
nombres comerciales;
gráficos;
iconos;
piezas visuales;
y demás elementos distintivos o creativos,

son propiedad de MEGA HSEQ SAS o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual, signos distintivos, derechos de autor y competencia desleal.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, publicación, extracción, reutilización o explotación total o parcial sin autorización previa, expresa y por escrito de MEGA HSEQ SAS o del titular correspondiente.

17. Enlaces de terceros y herramientas externas

El sitio web puede integrar o enlazar herramientas, servicios, pasarelas de pago, mapas, formularios, plataformas de mensajería o contenidos de terceros. Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

MEGA HSEQ SAS no controla de manera integral el funcionamiento de plataformas de terceros, por lo que no asume responsabilidad por caídas, indisponibilidad, errores técnicos, validaciones de pago, tiempos de acreditación, políticas externas o tratamientos de datos efectuados directamente por dichos terceros dentro de sus propios entornos.

18. Limitación y alcance de la información publicada

MEGA HSEQ SAS procura que la información publicada en eppmega.com sea clara, suficiente, actualizada y útil para el cliente. Sin embargo, el usuario reconoce que:

la información del sitio puede ser actualizada, corregida o ajustada sin previo aviso;
ciertos productos pueden requerir validaciones adicionales antes de su venta;
la compatibilidad, idoneidad o uso de un producto puede depender del contexto, la actividad, la industria o las condiciones de trabajo del cliente;
algunas recomendaciones de uso pueden requerir validación técnica adicional o consulta especializada.

La información publicada en el sitio no reemplaza la evaluación técnica, normativa o de seguridad que cada empresa o comprador deba realizar sobre la selección de dotación o elementos de protección personal para su actividad específica.

19. Tratamiento de datos personales

La información personal suministrada por los usuarios y clientes será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de MEGA HSEQ SAS, cuando esta se encuentre publicada o sea suministrada al titular por los canales correspondientes.

Al suministrar sus datos, el usuario declara que cuenta con autorización para ello y acepta que MEGA HSEQ SAS los utilice para fines relacionados con atención comercial, cotizaciones, pedidos, facturación, despacho, soporte, servicio al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades informadas en la política correspondiente.

20. Canales de atención, PQR y soporte

Para consultas, solicitudes, cotizaciones, soporte de pedidos, cambios, garantías, devoluciones o reclamaciones, el usuario podrá comunicarse con MEGA HSEQ SAS a través de:

Correo electrónico: comercial@megahseq.com
Teléfono / WhatsApp: 314 322 4379
Sitio web: https://eppmega.com

Para agilizar la atención, se recomienda tener a la mano la información del pedido, cotización, referencia del producto, soporte de pago y descripción clara de la solicitud.

21. Enlace a la autoridad de protección al consumidor

En cumplimiento de la normativa de comercio electrónico aplicable en Colombia, MEGA HSEQ SAS pondrá a disposición de los usuarios un enlace visible a la autoridad de protección al consumidor.

Autoridad de protección al consumidor en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

22. Modificaciones de los términos y condiciones

MEGA HSEQ SAS podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para ajustarlos a cambios legales, comerciales, tecnológicos, logísticos, operativos o estratégicos.

La versión vigente será la publicada en eppmega.com al momento de la consulta. Sin perjuicio de ello, a cada compra le podrán aplicar las condiciones vigentes al momento en que el pedido haya sido realizado y aceptado por MEGA HSEQ SAS.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia, en especial con las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, mensajes de datos, habeas data y demás disposiciones aplicables a la relación comercial entre MEGA HSEQ SAS y sus clientes.