Política de envíos de MEGA HSEQ SAS

Última actualización: 22 de junio de 2026

En MEGA HSEQ SAS queremos que cada compra en eppmega.com sea clara, confiable y fácil de gestionar. Por eso, en esta política te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega, cobertura, costos de despacho y condiciones logísticas para compras realizadas a través de nuestro sitio web, por cotización o por nuestros canales de atención comercial.

Esta política aplica a los productos comercializados por MEGA HSEQ SAS y complementa la información publicada en nuestras demás políticas, términos y condiciones y comunicaciones comerciales.

Cobertura de los envíos

MEGA HSEQ SAS realiza despachos en Bogotá y a la mayoría de municipios del territorio colombiano, directamente o a través de transportadoras aliadas. La cobertura de envío puede variar según la ubicación del cliente, el tipo de producto, el volumen del pedido, la disponibilidad logística y las condiciones de acceso de la zona de entrega.

En algunos casos, determinados productos pueden requerir una validación adicional antes del despacho, especialmente cuando se trata de pedidos de dotación, compras corporativas, referencias de gran volumen, productos especiales o artículos sujetos a disponibilidad de proveedor.

Si por razones logísticas o de cobertura no es posible realizar el envío del pedido al destino solicitado, MEGA HSEQ SAS se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa de despacho, coordinar una solución logística o, si no es posible completar la entrega, gestionar la devolución del dinero cuando corresponda.

Tiempos de procesamiento y entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago o, en el caso de pedidos gestionados por cotización, a partir de la validación del pago y de la confirmación final del pedido por parte de MEGA HSEQ SAS.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores como:

disponibilidad de inventario;
ciudad de destino;
volumen y peso del pedido;
tipo de producto adquirido;
tiempos de alistamiento, marcación, bordado, estampado o personalización;
pedidos de dotación o productos solicitados bajo requerimientos especiales;
tiempos de respuesta de proveedores o fabricantes;
novedades logísticas, de transporte o de fuerza mayor.

Pedidos de dotación, productos especiales o referencias bajo pedido

Cuando la compra incluya dotación empresarial, prendas especiales, referencias sujetas a fabricación, personalización, bordado, estampado o disponibilidad de proveedor, el tiempo de despacho y entrega puede ser superior al de un producto de entrega inmediata.

En estos casos, MEGA HSEQ SAS informará al cliente el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra, en la cotización o por medio de sus canales de atención.

Confirmación del pago y despacho del pedido

Para compras realizadas a través de eppmega.com, el pedido quedará sujeto a la aprobación y validación del pago por parte del medio utilizado durante la compra.

Actualmente, MEGA HSEQ SAS puede gestionar pedidos mediante:

pago en línea a través de Mercado Pago, cuando esta opción esté habilitada en el sitio web;
compras por cotización, con validación comercial y pago por el canal acordado con el cliente.

Una vez el pago haya sido confirmado y el pedido se encuentre aprobado, se dará inicio al proceso de alistamiento, empaque y despacho.

Costos de envío

El valor del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, en la cotización o por el canal comercial correspondiente. Este valor puede variar de acuerdo con:

la ciudad o municipio de destino;
el peso y volumen del pedido;
la cantidad de productos;
el tipo de mercancía;
la urgencia del despacho, si aplica;
o cualquier condición logística especial que afecte el transporte.

Envío gratis en Bogotá

MEGA HSEQ SAS ofrece envío gratis en Bogotá para compras iguales o superiores a $1.200.000 COP antes de IVA.

Este beneficio aplica únicamente para entregas dentro de Bogotá y podrá estar sujeto a validación cuando el pedido incluya condiciones logísticas especiales, productos de gran volumen, mercancía con requerimientos particulares de transporte o entregas en zonas con restricciones operativas.

En caso de que un pedido cumpla el monto mínimo, pero presente condiciones especiales de despacho, MEGA HSEQ SAS informará previamente al cliente cualquier novedad o ajuste aplicable.

Responsabilidad del cliente sobre los datos de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su compra. Esto incluye, entre otros datos:

nombre completo de quien recibe;
número de contacto;
correo electrónico;
dirección exacta de entrega;
barrio, ciudad y referencias adicionales cuando sean necesarias.

MEGA HSEQ SAS no se hace responsable por retrasos, sobrecostos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente, ausencia de la persona que recibe, imposibilidad de acceso al lugar de entrega o cualquier situación atribuible al comprador o al destinatario.

Si el pedido debe ser reenviado por errores en la dirección, datos incompletos o imposibilidad de entrega imputable al cliente, los costos adicionales de transporte deberán ser asumidos por el comprador.

Recepción del pedido y novedades con el transporte

Al momento de recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada debe verificar que el empaque se encuentre en buen estado y que el producto no presente señales visibles de daño, ruptura, humedad, apertura o alteración durante el transporte.

Si al momento de la entrega el paquete presenta novedades, el cliente deberá:

reportarlo de inmediato al transportador, dejando la observación correspondiente si es posible;
tomar evidencia fotográfica del empaque y del producto;
informar a MEGA HSEQ SAS en el menor tiempo posible a través de nuestros canales de atención.

Este reporte oportuno nos permite validar la novedad con mayor rapidez y brindar una solución adecuada según el caso.

Entregas, horarios y condiciones logísticas

Las entregas se realizan en los horarios y rutas definidas por la transportadora o por el operador logístico correspondiente. Por esta razón, MEGA HSEQ SAS no garantiza horarios exactos de entrega, salvo que exista un acuerdo expreso y previo con el cliente para un despacho especial.

En temporadas de alta demanda, promociones, cierres contables, contingencias logísticas, novedades climáticas, manifestaciones, restricciones de movilidad o eventos ajenos a nuestra operación, los tiempos de entrega podrán verse afectados. En estos casos, haremos lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Compras por cotización y pedidos empresariales

Cuando la compra se realice por cotización, pedido empresarial o requerimiento especial, los tiempos, costos y condiciones del envío podrán ser diferentes a los publicados para compras estándar en el sitio web.

En estos casos, las condiciones informadas en la cotización, propuesta comercial, orden de compra o acuerdo directo con el cliente harán parte de la operación y complementarán esta política de envíos.

Canales de atención para novedades de envío

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega, cobertura, costos de envío o cualquier novedad relacionada con el despacho, puedes comunicarte con MEGA HSEQ SAS a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: comercial@megahseq.com
Teléfono / WhatsApp: 314 322 4379
Sitio web: https://eppmega.com

Vigencia y actualización de esta política

MEGA HSEQ SAS podrá actualizar esta política de envíos en cualquier momento para ajustarla a cambios operativos, logísticos, comerciales o normativos. La versión vigente será la que se encuentre publicada en eppmega.com al momento de su consulta.